Метрика нужна и на самом сайте, и в кабинете Чат-онлайн — для ROI чата.
1. Счётчик на сайте
- Создайте счётчик на metrika.yandex.ru.
- Установите код Метрики на все страницы сайта.
- Скопируйте числовой ID счётчика.
2. Подключение в Чат-онлайн
- Кабинет → сайт → Яндекс Метрика.
- Вставьте ID счётчика, при необходимости ID цели и OAuth-токен.
- Включите интеграцию и нажмите «Проверить связь».
Подробный OAuth — в статье Как подключить Яндекс.Метрику.