1. О чём это соглашение
1.1. Сервис «Чат-Онлайн» принадлежит ИП Лунегов Александр Сергеевич, ИНН 662512835226 (далее — Администрация). Сайт сервиса — чат-онлайн.рф.
1.2. Соглашение регулирует доступ к сайту, базе знаний, личному кабинету, модулям для CMS и виджету чата. Платное предоставление доступа к функциям сервиса оформляется публичной офертой. Обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности и не включается в это соглашение.
1.3. Открывая сайт, регистрируя кабинет или подключая виджет, пользователь подтверждает, что прочитал соглашение. Если пользователь не согласен с условиями, он не использует сервис.
2. Кабинет
2.1. Кабинет создаётся на имя и почту, которые пользователь указал при регистрации или принятии приглашения. Пользователь подтверждает почту по ссылке из письма.
2.2. Пользователь сам хранит пароль и отвечает за действия, совершённые в его кабинете. О компрометации пароля нужно сообщить на info@чат-онлайн.рф.
2.3. Владелец проекта может приглашать операторов и ограничивать им доступ к сайтам. Владелец отвечает за то, что приглашённые лица вправе работать с перепиской и каталогом.
2.4. Один кабинет предназначен для магазина, который пользователь указал при подключении. Передавать доступ третьим лицам для чужих проектов нельзя.
3. Как можно пользоваться сервисом
3.1. Сервис даёт магазину онлайн-чат, ответы по материалам каталога и базы знаний, передачу диалога оператору и модули установки на сайт.
3.2. Ответы модели формируются автоматически по загруженным материалам и настройкам проекта. Это подсказка для покупателя, а не консультация юриста, врача или иного специалиста и не обещание наличия, цены или характеристик товара.
3.3. Пользователь сам включает виджет на витрине. Пока виджет выключен, на сайте магазина он не показывается.
4. Что делать нельзя
Пользователю запрещено:
- нарушать закон Российской Федерации, права покупателей и третьих лиц;
- загружать в каталог, базу знаний и чат незаконный контент, в том числе материалы, которые нельзя распространять;
- использовать сервис для спама, фишинга, накрутки и сбора данных в обход закона;
- вмешиваться в работу сервиса, обходить ограничения тарифа и пытаться получить чужой доступ;
- выдавать ответы модели за официальную позицию Администрации или за гарантированные свойства товара.
5. Материалы пользователя
5.1. Тексты каталога, инструкции, настройки виджета и переписка остаются материалами пользователя и его покупателей. Пользователь гарантирует, что вправе передать эти материалы в сервис и показать ответы на своём сайте.
5.2. Администрация использует материалы только чтобы оказать сервис: хранить их, искать по ним и формировать ответы. Отдельного права публиковать каталог клиента вне его виджета у Администрации нет.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Сайт, программа кабинета, виджет, модули, тексты базы знаний, название и обозначение «Чат-Онлайн» принадлежат Администрации. Пользователь получает право пользоваться ими на срок доступа к сервису и не получает права копировать модуль или виджет для собственного продукта.
6.2. Модуль можно ставить на сайты, подключённые в кабинете пользователя, в пределах лимита тарифа.
7. Доступ, блокировка и удаление
7.1. Администрация вправе по своему усмотрению ограничить или запретить доступ к сайту, кабинету, модулю и виджету, приостановить, заблокировать или удалить учётную запись, проект и подключённый сайт. Подробные условия, включая изменение тарифов, указаны в публичной оферте и применяются и к бесплатному доступу.
7.2. При явной угрозе сервису, другим пользователям или покупателям доступ прекращается без предварительного предупреждения.
8. Ответственность
8.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» в пределах оплаченного или бесплатного тарифа. Администрация не отвечает за упущенную выгоду, потерю заказов и решения, которые магазин или покупатель приняли по ответу модели.
8.2. Администрация не отвечает за работу CMS, хостинга магазина, платёжного сервиса и канала связи, если сбой произошёл не на стороне сервиса.
8.3. Ограничение ответственности не отменяет ответственность, которую нельзя ограничить законом, в том числе при умысле.
9. Обращения и право
9.1. Вопросы по соглашению направляются на info@чат-онлайн.рф.
9.2. К соглашению применяется право Российской Федерации. Споры с лицом, которое пользуется сервисом для предпринимательской деятельности, передаются в суд по месту нахождения Администрации после претензии и 30 календарных дней на ответ. Для потребителя, который пользуется сервисом не для предпринимательства, сохраняется подсудность, установленная Законом РФ «О защите прав потребителей».
9.3. Администрация может обновить соглашение, опубликовав новую редакцию на этой странице. Новая редакция действует с даты публикации. Если пользователь продолжает пользоваться сервисом после публикации, он принимает новую редакцию. Оплаченный период при этом регулируется офертой.