Как подключить ВКонтакте

Инструкция для кабинета Чат-онлайн: подключите сообщения сообщества ВКонтакте. Посетитель пишет вам в личные сообщения группы, а вы отвечаете из раздела «Диалоги» — ответ уходит обратно во ВКонтакте.

1. Включите сообщения в сообществе

1. Откройте ваше сообщество ВКонтакте под учётной записью администратора.
2. Перейдите в Управление → Сообщения.
3. Включите «Сообщения сообщества» (кнопка «Написать сообществу» на странице группы).
4. При необходимости разрешите писать всем пользователям или настройте приветственное сообщение.

2. Создайте ключ доступа

1. В сообществе: Управление → Работа с API → Ключи доступа.
2. Нажмите «Создать ключ».
3. Отметьте доступ «Сообщения сообщества» (и при необходимости «Управление сообществом» для проверки).
4. Скопируйте ключ — он понадобится в кабинете Чат-онлайн.

Также запишите числовой ID группы (без минуса) — его видно в адресе страницы или в настройках сообщества.

3. Настройте Callback API

1. В том же разделе API откройте Callback API.
2. Сначала в кабинете Чат-онлайн (шаг ниже) скопируйте Адрес сервера (Callback URL).
3. В ВК нажмите «Добавить сервер» и вставьте этот URL.
4. ВК отправит запрос подтверждения — скопируйте строку подтверждения из настроек ВК и вставьте её в поле «Строка подтверждения» в кабинете Чат-онлайн.
5. Укажите секретный ключ сервера в ВК и тот же ключ в кабинете (поле «Секретный ключ Callback API»).
6. В разделе Типы событий включите «Входящее сообщение» (message_new).
7. Нажмите «Сохранить» в настройках ВК. Статус сервера должен стать зелёным.

4. Укажите данные в кабинете Чат-онлайн

1. Откройте личный кабинет → выберите сайт.
2. Перейдите в Интеграция → ВКонтакте.
3. Заполните ID группы, ключ доступа, строку подтверждения и секретный ключ.
4. Включите переключатель «Включено» и нажмите «Сохранить».
5. Нажмите «Проверить подключение» — система проверит ключ и загрузит существующие диалоги.
6. При необходимости нажмите «Загрузить диалоги из ВК» для повторной синхронизации.

5. Где пишет посетитель

Посетитель общается с вами во ВКонтакте, а не на сайте:

• На странице сообщества — кнопка «Написать сообщение» / «Написать».
• В мобильном приложении ВК — раздел сообщений с вашим сообществом.
• После ответа из кабинета Чат-онлайн он увидит ваш ответ в том же чате ВК.

На сайте виджет может предлагать канал «ВКонтакте», но для полноценной двусторонней переписки через API нужно именно подключение сообщества по этой инструкции.

6. Где смотреть переписку

• Диалоги — все чаты ВК в общем списке с фильтром «ВК» и бейджем канала.
• CRM — автоматически создаётся лид/сделка с источником «ВКонтакте».
• Ответ из диалога отправляется посетителю в личные сообщения группы ВК.

Совет: если новые сообщения не приходят, проверьте в Callback API, что сервер подтверждён, событие message_new включено, а URL совпадает с адресом из кабинета.