Покупатель пишет артикул, список артикулов или описывает задачу своими словами. Консультант ищет в ваших товарах и свойствах, а не в чужих витринах.
Продукт
Возможности ИИ-консультанта
Чат-Онлайн — консультант по вашему каталогу и операторский чат в одном виджете. Ниже — не только плитки, а сценарии, ограничения и ответы на частые вопросы.
В ответ можно показать карточку: название, цена, наличие и ссылка на товар на вашем сайте. Цифры берутся из выгрузки каталога.
Если данных мало — короткий вопрос. Если позиции нет — честный отказ. Запрещённые темы задаёте в настройках поведения.
Кнопка вызова менеджера, очередь в кабинете, история переписки и уведомления. ИИ закрывает повторяющееся, человек — сложное.
Страницы доставки, оплаты, гарантии, акций и контактов — из CMS или текстом в кабинете. Консультант опирается на ваши формулировки.
Просмотры страниц с виджетом (в том числе при скрытой кнопке), число диалогов, передача оператору, товары в ответах.
Цвета, иконка, приветствие, положение, расписание операторов. Включение на витрине — отдельный шаг после проверки в тестовом чате.
1С-Битрикс, MODX, WordPress, OpenCart — готовые пакеты. Tilda и любой сайт — код вставки. Адрес сервера в модулях уже указан.
Каталог как источник правды
Сила консультанта — в актуальной выгрузке. Чем полнее названия, артикулы, свойства и остатки, тем точнее ответы. На бесплатном тарифе лимит товаров меньше; на платных — ИИ работает по расширенному каталогу.
- Синхронизация из модулей CMS
- Ручные документы и страницы в кабинете
- Ограничение тем и тона ответов
Сценарий с человеком
Посетитель может позвать оператора в любой момент. Сотрудник видит диалог, продолжает переписку и может закрыть обращение. Это снижает риск «галлюцинаций» на дорогих заказах.
Данные и прозрачность
В сервис уходят выбранный каталог и страницы, сообщения чата и адрес страницы. Учётные записи покупателей и заказы модуль сам по себе не выгружает. Документы: оферта, политика, реквизиты ИП.
Запуск без спешки
Регистрация → модуль или код → ключ сайта → выгрузка → тестовый чат → показ на витрине. Пока кнопка скрыта, можно смотреть базовую посещаемость и готовить базу знаний.
Вопросы и ответы
Чем это отличается от обычного чат-бота?
Нет меню из кнопок «нажмите 1». Консультант ищет ответ в вашем каталоге и текстах, показывает карточки товаров и зовёт человека, когда нужно.
Можно ли начать бесплатно?
Да. Тариф «Бесплатный» без срока и карты: чат с операторами. ИИ-консультант включается на платном тарифе.
Какие CMS поддерживаются?
Готовые модули: 1С-Битрикс, MODX, WordPress, OpenCart. Tilda, Diafan, OkayCMS и другие — через код вставки.
Где посмотреть аналитику?
В кабинете после регистрации. На сайте есть страница с примерами метрик: /analytics.
Кому доверять продукт
Сервис развивает ИП Лунегов Александр Сергеевич. На сайте опубликованы оферта, политика конфиденциальности и реквизиты. Модули можно скачать и проверить на тестовом сайте до оплаты ИИ.
- Документы: /legal/offer, /legal/privacy, /legal/requisites
- Поддержка: info@чат-онлайн.рф
- Блог и обновления с датами и авторством
Далее: аналитика · блог · модули · регистрация